Bem-vindo(a) à Pink Spring! Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Nossa missão é garantir uma experiência mágica, transparente e segura para você.
1. Modalidade de Frete: Sacola Aberta (Envio Futuro)
O que é: É uma facilidade para quem deseja garantir produtos de lançamentos diferentes e acumular tudo em uma única caixa para pagar apenas um frete no final. Seus produtos ficam reservados e guardadinhos conosco.
Prazo Máximo de Armazenamento: O prazo máximo para manter a sua sacola aberta na loja é de 3 meses (90 dias corridos), contados a partir da data de pagamento do primeiro produto da sacola.
Custo do Frete (Exclusivo PIX): O "Envio Futuro" não é gratuito. O valor do frete será calculado com base no peso e volume final de todos os produtos acumulados. Atenção: O pagamento do frete para liberação da caixa é aceito exclusivamente via PIX. A cobrança só será feita quando VOCÊ solicitar o envio através do nosso e-mail oficial. Não cobramos nenhuma taxa extra de armazenamento dentro do prazo de 90 dias.
Cláusula de Abandono: Caso a sua sacola complete 3 meses e você não responda às nossas tentativas de contato ou se recuse a realizar o pagamento do frete em até 15 dias após o nosso aviso final, os produtos serão considerados formalmente abandonados. Eles retornarão ao estoque da loja para venda, sem direito a estornos, reembolsos ou créditos, para cobrir os custos logísticos e de armazenamento do período.
2. Prazos de Postagem e Produção
Envio Padrão: Nosso prazo de postagem é de até 10 dias úteis. Como nossos pacotinhos são todos manuais e preparados com muito carinho, levamos esse tempinho a mais para que seu embrulho chegue impecável e lindinho!
Produtos em Pré-Venda: Caso o produto seja uma pré-venda, o prazo de postagem padrão será somado ao prazo de produção específico (descrito na página de cada produto). Esse prazo começa a contar apenas após o encerramento oficial da pré-venda.
Pedidos com Prazos Diferentes: Se você comprar produtos com prazos de entrega diferentes no mesmo pedido, prevalecerá sempre o de maior prazo. (Exemplo: se um item tem prazo de 15 dias úteis e outro tem 42 dias úteis, o pedido completo será enviado em 42 dias úteis).
3. Formas de Pagamento e Confirmação de Pedidos
Opções Disponíveis para Produtos: Aceitamos pagamentos via PIX e PagBang (Crédito e PIX).
Prazo para Pagamento: O pagamento deve ser realizado de forma imediata, independente da modalidade escolhida. Pedidos sem comprovação de pagamento imediato estarão sujeitos a cancelamento automático para liberar o estoque.
4. Características dos Produtos (Produção 100% Nacional e Artesanal)
Todos os produtos da Pink Spring são orgulhosamente produzidos no Brasil e passam por etapas manuais e artesanais de fabricação.
Por conta desse processo humano e exclusivo, as peças (incluindo pins, papelaria e demais itens) estão sujeitas a pequenas variações de cor, nuances de acabamento e pequenos detalhes, o que não configura defeito, mas sim a identidade única de um produto feito à mão.
5. Políticas de Cancelamento, Troca e Devolução (Alinhadas ao CDC)
Direito de Arrependimento e Cancelamento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra e solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos após o pagamento de cada produto (mesmo que ele esteja guardado no Frete Futuro). Passado esse prazo legal de 7 dias, o produto já estará reservado exclusivamente e não realizamos estornos por arrependimento.
Trocas por Defeito Técnico: Caso o produto apresente algum defeito real de fabricação (que impeça o uso ou fira gravemente a estética da peça), entre em contato conosco imediatamente. A comprovação do defeito deve ser feita mediante um vídeo sem cortes da abertura do pacotinho (unboxing).
Limitações de Garantia (Sugestão de Segurança): Não serão aceitas reclamações sobre avarias estruturais ou defeitos após 30 dias corridos do recebimento do pacote em sua casa (conforme prazo para produtos não duráveis). Além disso, nenhum dano físico causado por mau uso, quedas, contato com água/produtos químicos ou manuseio incorreto após a abertura do pacote será aceito como justificativa para troca.
